سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاك هو أولويتنا في Takwah. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة تسوّق خالية من القلق.

مدة الاسترجاع أو الاستبدال:

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الطلب:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم أو يتم فتحه.
• أن يكون مرفقًا بالفاتورة أو رقم الطلب.
• يشمل الاسترجاع المنتجات التي وصلت تالفة أو مخالفة للوصف.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات الغذائية المفتوحة مثل القهوة أو الشاي.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام.

رسوم الشحن:

• في حال الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ/تالف)، نتحمل كامل التكاليف.
• أما في حالات الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.

نحن هنا لخدمتك، ونسعد دائماً بتواصلك معنا عبر وسائل الدعم المتاحة في الموقع.